Condizioni di vendita

Metodi di pagamento

Il pagamento potrà essere effettuato come meglio preferisci, accettiamo:

• PayPal
• Carta di credito
• In tre rate senza interessi (1/3 all'ordine, 1/3 a 30 giorni e 1/3 a 60 giorni) valido per ordini fino a € 300,00
• Bonifico bancario (comunicare il nome di chi effettua il pagamento e numero d'ordine - per motivi contabili questa opzione è valida solo per aziende)
• Contrassegno (pagamento alla consegna con l'aggiunta di 8,50 euro - per motivi contabili questa opzione è valida solo per aziende)

Il pagamento deve essere eseguito entro 3 gg. dalla conferma di acquisto.
Nel caso in cui nessuna comunicazione venga effettuata entro 3 gg, si procederà ad annullare l'ordine.

Spedizione

La spedizione avviene con corriere espresso GLS o altri che consegna in 24h (48h nelle isole e zone secondarie). Riceverai il codice di tracking via e-mail, così potrai seguire la tua spedizione dal sito del trasportatore.

Nel 95% dei casi i tempi di consegna vengono rispettati, se entro 48 ore non ricevi l'oggetto, non esitare a contattarci! Risolveremo il problema il prima possibile.

Nel caso in cui un Cliente, dopo aver ricevuto l’avviso di evasione dell’ordine tramite e-mail, o tramite telefono, non fosse reperibile telefonicamente per 4 giorni lavorativi o non risponda a comunicazioni dei corrieri, Cartolerie Battivelli è tenuta a chiedere il rientro della merce. In questo caso, sia che il Cliente abbia scelto come modalità di pagamento carta di credito o bonifico bancario, nel caso rivoglia indietro il pacco dovrà ripagare le spese di spedizione pagate all’andata.

Nel caso in cui il Cliente richieda al corriere di tenere in deposito la merce, le spese di giacenza aggiuntive, verranno a lui addebitate dal corriere.

Le spese di spedizione, salvo promozioni particolari, ammontano ad € 7.50 per il territorio nazionale ad esclusione di isole e aree particolari dove viene aggiunto un ulteriore addebito calcolato in base al CAP. Per alcuni prodotti potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva dovuta al peso o alle dimensioni. In ogni caso il costo della spedizione definitivo è quello calcolato nel carrello  compilando tutti i dati di destinazione. 

Tutte le consegne vengono effettuate a piano terra e in strada, il corriere non è tenuto ad farle internamente e/o al piano.

Condizioni

• Il costo di spedizione è a carico dell'acquirente (tranne nei casi in cui è specificato "spedizione gratuita");
• In caso di mancata consegna della merce per comunicazione errata dell'indirizzo o per assenza del destinatario, la rispedizione sarà nuovamente a carico dell'acquirente oltre al rimborso della spesa per la "riconsegna al mittente";
• Il venditore non risponde dei danni causati dal vettore durante il trasporto ne dei ritardi nelle consegne o altro a lui non imputabile (NB: controllare bene il collo al momento della ricezione e segnalare eventuali danni al corriere stesso);
• In caso di bonifico, l'acquirente è pregato di inserire nella causale il nome con cui ha effettuato l'ordine e il numero dello stesso altrimenti non siamo in grado di trovare istantaneamente il pagamento;
• Leggere attentamente la descrizione e le condizioni di vendita prima di procedere con l'acquisto;
• In caso di dubbi o chiarimenti, contattateci e risponderemo tempestivamente con cortesia e disponibilità.

Prima di procedere con l'acquisto, occorre prestare particolare attenzione a quanto segue:

• Danneggiamento spedizioni:
  Al ricevimento del pacco, controlla bene che le chiusure siano integre e non tagliate e/o manomesse e che il pacco non sia palesemente danneggiato, aperto e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato. In caso di spedizione con corriere, puoi accettare un pacco manomesso solo se la spedizione è stata assicurata, ma nel firmare il bollettino del corriere devi ben indicare "SI ACCETTA CON RISERVA". In questo modo in caso di merce mancante o danneggiata è possibile fare un reclamo al corriere per il rimborso. Se accetti un pacco assicurato manomesso senza la dicitura "CON RISERVA", e/o se non hai scelto l'assicurazione al momento dell'acquisto, non hai nessuna possibilità di effettuare un reclamo. Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, controlla l'integrità dello stesso!
• Quando un pacco viaggia con corriere e poste la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. Non rispondiamo di eventuali smarrimenti o furti. (quindi consigliamo di assicurare il pacco).
• Contratti a distanza: se scegli di pagare anticipato, la informiamo che la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se scegli di non assicurare il pacco, Cartolerie Battivelli non risponde di eventuali furti o danneggiamenti. (ai sensi delle vigenti leggi italiane in merito agli acquisti a distanza).

Garanzia

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per acquisti effettuati da privati, 12 se come aziende almeno che i produttori non rilascino garanzia più lunga.

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Cartolerie Battivelli è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Cartolerie Battivelli non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Cartolerie Battivelli provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Tutti i prodotti venduti godono di garanzia di 24 mesi presso il PRODUTTORE ove disponibile, in tutti gli altri casi la garanzia è offerta direttamente da Cartolerie Battivelli. Generalmente ma senza alcun vincolo, la garanzia diretta presso il produttore si applica ai prodotti di brand noti (es. Epson, Philips, Samsung) dove è necessario rivolgersi presso i relativi centri di assistenza nazionali o a seconda del produttore spesso è prevista la sostituzione a domicilio. Qualora la garanzia è offerta da Cartolerie Battivelli, i prodotti difettosi previa autorizzazione possono essere rispediti al mittente e verranno sostituiti. Le spese di trasporto per il reso e garanzia sono a carico del cliente e di chi spedisce.

Gli acquisti presso il nostro sito perfezionati chiudendo e confermando il carrello comportano l'accettazione incondizionata a priori di tali norme sopra elencate.

Recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs 206/2005.
Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Cartolerie Battivelli di Marzia Battivelli Viale Italia, 117 31015 Conegliano (TV) entro 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento dei prodotti.

La comunicazione può essere anticipata (ma dovrà comunque essere confermata tramite raccomandata A/R entro i 14 giorni previsti), tramite e-mail (all’indirizzo ordini@battivelliweb.com) . Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dell’ordine.

Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Cartolerie Battivelli.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

Il consumatore si impegna a restituire la merce nel giro di 5 giorni dall’autorizzazione della Cartoleria Battivelli alla restituzione.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cartolerie Battivelli darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Cartolerie Battivelli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Cartolerie Battivelli si riserva il diritto di non accettare la restituzione nel caso le condizioni sopra descritte non vengano rispettate, addebitandone tutti i costi al Cliente.

Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Cartolerie Battivelli provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Cartolerie Battivelli provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.

Se il cliente richiederà particolare condizioni di rimborso (Vaglia postali etc.) Cartolerie Battivelli si riserva il diritto di addebitarne tutti i costi al cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Cartolerie Battivelli accerti:

• La mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
• L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge per cause non derivanti dalle Cartolerie Battivelli. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cartolerie Battivelli provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui il ritiro della merce sia stata ritirata e pagata in negozio poiché in tal caso la transazione si trasforma in una semplice prenotazione perfezionata in acquisto al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio.

Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il titolare del negozio affiliato in normali locali commerciali.

Il consumatore non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.

Tale diritto non potrà essere esercitato da consumatori che hanno richiesto l’emissione della fattura.

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Cartolerie Battivelli provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna.

N.B. se la merce risulta "usata" Cartolerie Battivelli non e’ tenuta ad effettuare alcun rimborso.

Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Conegliano.
L’utente può utilizzare la procedura alternativa extragiudiziale dell’Unione Europea accessibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr